7月份接到客戶投(tou)訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)(de)(de)離型紙很難(nan)剝離。我作為采(cai)購(gou)立刻到技術部留樣室，找(zhao)到客戶使用(yong)的(de)(de)(de)同型號(hao)和批次的(de)(de)(de)瓶蓋熱(re)熔膠當場做(zuo)了剝紙測試，發現確實存在(zai)離型紙撕破以及殘(can)留的(de)(de)(de)現象。
考慮到客戶將這些有離型(xing)紙殘(can)留的熱熔膠投入設備之后會(hui)產生(sheng)碳化、堵噴頭等后果，車間(jian)暫停(ting)生(sheng)產，馬上(shang)召(zhao)開了質量分析(xi)會(hui)議。發現原因是(shi)：瓶蓋熱熔(rong)膠對材料浸(jin)(jin)潤(run)性(xing)比(bi)較好，到了(le)夏(xia)季(ji)，環境溫度超過30度之后，熱(re)(re)熔膠分(fen)子的活性(xing)變(bian)得更強，瓶蓋熱(re)(re)熔膠的浸(jin)(jin)潤(run)性(xing)變(bian)得更好，粘(zhan)性(xing)也就變(bian)得更強，普通離(li)(li)型紙(zhi)的離(li)(li)型效果已不能滿足要(yao)求！我(wo)們采購部將(jiang)分(fen)析出的原因(yin)告知多(duo)家(jia)供(gong)應商進行(xing)索(suo)樣測試，結(jie)果發現市場其他熱(re)(re)熔膠廠家(jia)普遍(bian)適(shi)用(yong)的離(li)(li)型紙(zhi)都不能滿足要(yao)求！
眼(yan)看著客戶的訂單在后面排隊、等(deng)著交貨，我(wo)真的是心急(ji)如(ru)焚(fen)、如(ru)坐針氈(zhan)！此時我(wo)們(men)邦(bang)林熱熔(rong)膠生(sheng)(sheng)產(chan)車(che)間的同事(shi)們(men)，主(zhu)動拿(na)出解決(jue)方案：瓶蓋用熱熔(rong)膠生(sheng)(sheng)產(chan)后，先剝(bo)一遍(bian)，讓熱熔(rong)膠跟紙張剝(bo)離，然后再(zai)裝箱發給(gei)我(wo)客戶。好幾(ji)個晚上及周日我(wo)們(men)熱熔(rong)膠生(sheng)(sheng)產(chan)車(che)間的同事(shi)們(men)都(dou)為(wei)此加班！真的是無比(bi)的感恩！
瓶(ping)蓋用熱熔膠離型(xing)紙的采購過程雖然讓(rang)我(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有壓力(li)，但也讓(rang)團隊(dui)有了很(hen)大地成(cheng)(cheng)長(chang)。我(wo)深刻(ke)體會(hui)到(dao)，客(ke)戶(hu)的服(fu)務不(bu)是(shi)(shi)一成(cheng)(cheng)不(bu)變，而是(shi)(shi)要個(ge)性化。當我(wo)們(men)的熱熔(rong)膠產品不(bu)斷迭(die)代的時候，我(wo)們(men)其他(ta)輔助(zhu)崗(gang)位的服(fu)務能力(li)也必須同(tong)步提升，這才真正(zheng)體現是(shi)(shi)我(wo)們(men)邦林的管理(li)(li)理(li)(li)念——層級(ji)賦能、感恩共生(sheng)！
